Terms and conditions of online reservations

Le recomendamos leer nuestros Términos y Condiciones de las reservas online ya que se le solicitará que confirme que las ha leído y comprendido antes de que su reserva pueda ser confirmada. Seguir estas recomendaciones le ayudará a:

  • entender lo que puede esperar de nosotros;
  • obtener la información necesaria para organizar su viaje;
  • comprender lo que necesitamos de usted para completar su reserva con éxito.
I. Proceso de reservas online

A continuación, se detallan los principales pasos para hacer una reserva online:

  • (i) Primer paso: Selección de lugar de origen
    Introduzca los criterios para la dirección de origen y fechas en el formulario de reserva online
  • (ii) Segundo paso: Selección de lugar de destino
    Introduzca los criterios para la dirección de destino y fechas en el formulario de reserva online
  • (iii) Tercer paso: Aceptación de la reserva
    Se le solicitará que acepte la reserva.
  • (iv) Cuarto paso: Confirmación
    Se le solicitará que confirme dicha aceptación.
  • (v) Quinto paso: Notificación de AlcaláRadioTaxi
    AlcaláRadioTaxi le enviará una confirmación que incluye el número de su reserva. La notificación de confirmación incluye los detalles de su reserva.
II. Confirmación de Reserva por parte de AlcaláRadioTaxi

Al final del proceso de reservas, se le redirigirá a la página de "Confirmación de Reserva"; el número de reserva estará destacado en la misma. Así mismo recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva con todos los detalles de la misma. Por favor imprímala y guárdela para su consulta.

III. Detalles de las reservas

Fecha de reserva:

  • podemos aceptar reservas con al menos 8 horas de antelación.
IV. Tarifas

El presupuesto de AlcaláRadioTaxi incluye todos los cargos obligatorios correspondientes a los criterios de su reserva. En este presupuesto generalmente se incluyen los siguientes elementos:

  • Impuesto sobre el valor añadido o cualquier otro impuesto local.
  • Kilometraje limitado.
  • Seguro de responsabilidad civil a terceros.
  • Cualquier equipamiento adicional: Por favor revise nuestra sección de equipamiento especial/extras.
  • Daños y robo: hasta el límite de la franquicia en caso de haber suscrito esta cobertura hasta, en caso contrario, el valor total del vehículo.
V. Términos y condiciones del Pago / Formas de pago

A. Pago

  • "Reserve y pague ahora"
    - Reserve online.
    - Pago (pago online en el momento de la reserva).
  • "Reserve y pague en el momento del traslado"
    - Pago en el momento del traslado.

B. Formas de Pago

El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta(s) de crédito y/o débito:
    Las tarjetas que se aceptan habitualmente en AlcaláRadioTaxi son "Mastercard" y "Visa".
    Aviso: El pago utilizando tarjeta(s) de crédito se acepta dentro de los límites autorizados por el emisor de su tarjeta de crédito.
  • Efectivo en el momento del traslado:
    El pago en efectivo se efectúa una vez realizado el traslado.
    El pago en efectivo está además sujeto a ciertas restricciones:
    • garantías adicionales;
    • ciertos importes mínimos;
VI. Cambios en la reserva: Política de Modificación / Cancelación

Usted puede ver, modificar o cancelar su reserva online después de haber sido confirmada, siempre que lo haga al menos con 8 horas de antelación a la hora y fecha de recogida. Para ello, solo tiene que ponerse en contacto con AlcaláRadioTaxi.

VII. El Cliente no se presenta el día del traslado

Si usted ha realizado el pago por tarjeta en la web del trayecto y no se presenta el día del traslado, AlcaláRadioTaxi no estará obligado a la devolución del importe si esta ausencia no ha sido avisada con 8 horas de antelación.

VIII. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier situación de Fuerza Mayor. Se considerará "Fuerza Mayor":

  • tal y como definen las regulaciones aplicables.
  • cualquier acontecimiento imprevisible o en todo caso inevitable, ajeno a la parte que sufre el caso de Fuerza Mayor, que imposibilita a dicha parte el cumplimiento de sus obligaciones.

De modo que en caso de una reserva con pago online, la transacción será cancelada, y AlcaláRadioTaxi le reembolsará el importe de la reserva de prepago. AlcaláRadioTaxi no tendrá obligaciones adicionales respecto a esta transacción.

IX. Requisitos específicos

Es necesario ser mayor de edad para poder realizar reservas en AlcaláRadioTaxi y pagarlas en la página web AlcaláRadioTaxi.com. Un viajero menor de edad que vaya a realizar un traslado en AlcaláRadioTaxi siempre debe ser acompañado por un adulto.